By Shalu Shalu 
भारतीय रेलवे जल्द ही यात्रियों को बड़ी राहत देने वाला है। रेलवे अपने टिकट बुकिंग सिस्टम में बड़ा तकनीकी बदलाव करने जा रहा है, जिससे अब टिकट बुकिंग पहले के मुकाबले कई गुना तेज और आसान हो जाएगी। खासकर तत्काल टिकट बुक कराने वाले यात्रियों के लिए यह नया सिस्टम काफी फायदेमंद साबित हो सकता है। रेलवे का दावा है कि नया हाई-स्पीड टिकटिंग सिस्टम एक मिनट में करीब 1.5 लाख टिकट प्रोसेस करने की क्षमता रखेगा।
अभी तक रेलवे की मौजूदा बुकिंग क्षमता लगभग 32 हजार टिकट प्रति मिनट है। यही कारण है कि पीक टाइम और तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान वेबसाइट स्लो हो जाती है, सर्वर पर भारी लोड आ जाता है और कई बार यूजर्स को पेमेंट फेल या लॉगिन एरर जैसी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। लेकिन नए सिस्टम के लागू होने के बाद इन समस्याओं में काफी कमी आने की उम्मीद है।
रेलवे के अनुसार यह नया सिस्टम अत्याधुनिक डिजिटल तकनीक पर आधारित होगा, जिसे CRIS यानी सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम द्वारा विकसित किया जा रहा है। यह प्लेटफॉर्म लाखों यात्रियों की एक साथ आने वाली बुकिंग रिक्वेस्ट को तेजी से प्रोसेस कर सकेगा। रेलवे का उद्देश्य टिकट बुकिंग प्रक्रिया को अधिक तेज, सुरक्षित और यूजर फ्रेंडली बनाना है।
ऑनलाइन टिकटिंग में लगातार बढ़ती संख्या को देखते हुए रेलवे इस बदलाव को बेहद जरूरी मान रहा है। वर्तमान समय में लगभग 89 प्रतिशत रेल टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं, जबकि केवल 11 प्रतिशत टिकट रेलवे काउंटरों से खरीदे जाते हैं। डिजिटल प्लेटफॉर्म पर बढ़ती निर्भरता के कारण रेलवे अपनी तकनीकी क्षमता को मजबूत करने में जुटा हुआ है।
नया हाई-स्पीड सिस्टम यात्रियों को कई बड़े फायदे देगा। सबसे अहम फायदा यह होगा कि टिकट बुकिंग में लगने वाला समय काफी कम हो जाएगा। इसके अलावा वेबसाइट क्रैश होने की समस्या, पेमेंट फेल होने की परेशानी और अचानक लॉगआउट जैसी दिक्कतें भी कम होंगी। रेलवे सीट चयन प्रक्रिया को भी पहले से ज्यादा बेहतर बनाने की तैयारी कर रहा है ताकि यात्रियों को अपनी पसंद की सीट चुनने में आसानी हो।
तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान सबसे ज्यादा दिक्कतें सामने आती हैं। कई बार टिकट खुलने के कुछ सेकंड में ही सीटें फुल हो जाती हैं और वेबसाइट पर भारी ट्रैफिक के कारण यूजर्स टिकट बुक नहीं कर पाते। रेलवे का मानना है कि नया सिस्टम इस समस्या को काफी हद तक हल करेगा और अधिक यात्रियों को समय पर टिकट मिल सकेगा।
रेलवे अधिकारियों के मुताबिक यह बदलाव केवल तकनीकी सुधार नहीं बल्कि डिजिटल इंडिया मिशन की दिशा में भी एक बड़ा कदम है। इससे रेलवे की कार्यक्षमता बढ़ेगी और यात्रियों का अनुभव पहले से कहीं बेहतर होगा। आने वाले समय में रेलवे अपने ऐप और वेबसाइट इंटरफेस को भी और आधुनिक बनाने की योजना पर काम कर रहा है।
विशेषज्ञों का मानना है कि यदि यह सिस्टम सफलतापूर्वक लागू हो जाता है, तो भारतीय रेलवे दुनिया के सबसे तेज डिजिटल टिकटिंग नेटवर्क में शामिल हो सकता है। करोड़ों यात्रियों के लिए यह बदलाव यात्रा अनुभव को काफी आसान और सुविधाजनक बना सकता है।