By Shalu Shalu 
भारतीय रेलवे में हर दिन करोड़ों यात्री सफर करते हैं। त्योहारों, छुट्टियों और व्यस्त रूटों पर ट्रेनों में कन्फर्म टिकट मिलना अक्सर मुश्किल हो जाता है। ऐसे में बड़ी संख्या में यात्रियों को वेटिंग लिस्ट टिकट लेकर सफर की उम्मीद करनी पड़ती है। लेकिन अब रेलवे ने यात्रियों की इस परेशानी को कम करने के लिए बड़ा कदम उठाया है। भारतीय रेलवे के नए मोबाइल ऐप RailOne में ऐसा खास AI फीचर जोड़ा गया है, जो टिकट बुकिंग के समय ही यह अनुमान बताता है कि वेटिंग टिकट के कन्फर्म होने की कितनी संभावना है।
रेल मंत्रालय के अनुसार, RailOne ऐप का यह AI आधारित सिस्टम अब पहले से कहीं ज्यादा सटीक हो गया है। पहले वेटिंग टिकट कन्फर्म होने के अनुमान की सटीकता करीब 53 प्रतिशत थी, लेकिन नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस फीचर की मदद से यह बढ़कर 94 प्रतिशत तक पहुंच गई है। इसका मतलब है कि अब यात्रियों को टिकट बुक करते समय काफी हद तक अंदाजा हो जाएगा कि उनकी सीट कन्फर्म होगी या नहीं।
रेल मंत्रालय ने हाल ही में RailOne ऐप लॉन्च किया था, जिसका उद्देश्य रेल यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर कई सुविधाएं उपलब्ध कराना है। इस ऐप को आधुनिक तकनीक और एडवांस्ड फीचर्स के साथ तैयार किया गया है ताकि यात्रियों का अनुभव बेहतर बनाया जा सके।
रेल मंत्रालय के अधिकारियों के मुताबिक, AI आधारित यह फीचर पुराने यात्रा डेटा, ट्रेन की बुकिंग ट्रेंड, कैंसिलेशन पैटर्न और अन्य आंकड़ों का विश्लेषण करके अनुमान तैयार करता है। इससे यात्रियों को अपनी यात्रा की बेहतर योजना बनाने में मदद मिलती है। खासतौर पर उन यात्रियों के लिए यह फीचर काफी उपयोगी माना जा रहा है जो लंबी दूरी की यात्रा करते हैं और वेटिंग टिकट पर निर्भर रहते हैं।
RailOne केवल टिकट बुकिंग तक सीमित नहीं है। इस ऐप के जरिए यात्री रिजर्वेशन टिकट के साथ-साथ अनरिजर्व्ड यानी जनरल टिकट भी ऑनलाइन बुक कर सकते हैं। पहले जनरल टिकट के लिए अलग ऐप का इस्तेमाल करना पड़ता था, लेकिन अब RailOne ने इन सुविधाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध करा दिया है।
इसके अलावा यात्री इस ऐप पर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म टिकट भी खरीद सकते हैं। ट्रेन की लाइव लोकेशन ट्रैक करने, ट्रेन की स्थिति जानने और रेलवे हेल्पलाइन ‘रेल मदद’ पर शिकायत दर्ज करने जैसी सुविधाएं भी इसमें दी गई हैं। रेलवे का कहना है कि यात्रियों को डिजिटल और आसान सेवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से इस ऐप को लगातार अपडेट किया जा रहा है।
रेल मंत्रालय ने यह भी बताया कि ऐप के जरिए अनरिजर्व्ड टिकट बुक करने पर यात्रियों को 3 प्रतिशत तक की छूट भी दी जा रही है। इससे डिजिटल टिकटिंग को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है।
विशेषज्ञों का मानना है that AI आधारित टिकट कन्फर्मेशन प्रेडिक्शन फीचर भारतीय रेलवे के डिजिटल बदलाव की दिशा में बड़ा कदम है। इससे यात्रियों का समय बचेगा और उन्हें यात्रा से पहले अधिक स्पष्ट जानकारी मिल सकेगी।
रेलवे के इस नए कदम को यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल रही है। खासकर नियमित यात्रा करने वाले लोगों और लंबी दूरी के यात्रियों के लिए यह फीचर काफी फायदेमंद साबित हो सकता है। आने वाले समय में रेलवे इस ऐप में और भी स्मार्ट सुविधाएं जोड़ सकता है, जिससे यात्रियों का सफर पहले से ज्यादा आसान और सुविधाजनक बनेगा।