दुबई। सोशल मीडिया पर इन दिनों दुबई में रहने वाले एक भारतीय व्यक्ति की पोस्ट तेजी से वायरल हो रही है। इस पोस्ट में उन्होंने मॉल ऑफ द एमिरेट्स के कर्मचारियों की संवेदनशीलता और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा की खुलकर तारीफ की है। उन्होंने बताया कि उनकी पांच साल की बेटी के मामूली रूप से घायल होने के बाद मॉल स्टाफ ने न केवल तुरंत मदद की, बल्कि अगले दिन फोन कर बच्ची का हालचाल भी पूछा। इस छोटे से व्यवहार ने उन्हें गहराई से प्रभावित किया।

रियल एस्टेट एग्जीक्यूटिव रवि चौहान ने इंस्टाग्राम पर एक वीडियो साझा कर इस पूरे अनुभव को लोगों के साथ साझा किया। उनका कहना है कि यह घटना उन्हें हमेशा याद रहेगी और इसी तरह की छोटी-छोटी बातें किसी शहर की असली पहचान बनाती हैं।

इंस्टाग्राम पर शेयर किया अनुभव

रवि चौहान ने यह वीडियो अपने इंस्टाग्राम हैंडल @ravii15_silveroak पर पोस्ट किया। उन्होंने बताया कि पिछले सप्ताह वह अपनी बेटी अधीरा के साथ मॉल ऑफ द एमिरेट्स गए थे। अधीरा बेहद चंचल स्वभाव की है और खेलते-कूदते समय एस्केलेटर के पास फिसलकर गिर गई, जिससे उसे हल्की चोट और खरोंच आ गई।

घटना के तुरंत बाद मॉल की सुरक्षा टीम मौके पर पहुंची और बिना किसी देरी के प्राथमिक उपचार (फर्स्ट एड) दिया। कर्मचारियों ने फर्स्ट एड किट से घाव की सफाई कर बैंडेज लगाया और बच्ची को सहज महसूस कराने के लिए उसे चॉकलेट भी दी।

अगले दिन आया फोन

रवि ने बताया कि उन्हें लगा कि घटना वहीं समाप्त हो गई, लेकिन असली आश्चर्य अगले दिन हुआ। मॉल ऑफ द एमिरेट्स की कस्टमर सर्विस टीम ने उन्हें फोन किया और उनकी बेटी की तबीयत के बारे में विस्तार से पूछा।

उन्होंने यह भी जानना चाहा कि घाव ठीक हो रहा है या नहीं। रवि के अनुसार, उनकी बेटी अधीरा ने भी फोन पर कर्मचारियों से बात की, जिससे उसे अच्छा महसूस हुआ।

‘यही दुबई को अलग बनाता है’

रवि चौहान ने वीडियो में कहा, “जरा सोचिए, ऐसी सेवा और देखभाल आपको और कहां मिलेगी? हम अक्सर लग्जरी, ऊंची इमारतों और आधुनिक सुविधाओं की बात करते हैं, लेकिन इंसानियत और संवेदनशीलता जैसे छोटे-छोटे व्यवहार ही किसी जगह को वास्तव में खास बनाते हैं।”

उन्होंने आगे कहा कि दुनिया के हर शहर में ऐसी ग्राहक सेवा देखने को नहीं मिलती। उनके अनुसार, यही छोटे-छोटे जेस्चर दुबई को बाकी शहरों से अलग पहचान देते हैं।

सोशल मीडिया पर लोगों ने की तारीफ

वीडियो वायरल होने के बाद कई सोशल मीडिया यूजर्स ने मॉल स्टाफ की तारीफ की। कई लोगों ने लिखा कि ग्राहक सेवा का असली मतलब यही है कि किसी घटना के बाद भी व्यक्ति की चिंता की जाए। कुछ यूजर्स ने अपने दुबई के सकारात्मक अनुभव भी साझा किए।

रवि चौहान ने अंत में कहा कि वह और उनकी बेटी इस अनुभव से बेहद खुश हैं और खुद को भाग्यशाली मानते हैं कि उन्हें इतनी संवेदनशील और जिम्मेदार सेवा का अनुभव मिला। उनका मानना है कि किसी भी समाज की सबसे बड़ी ताकत उसकी इंसानियत और लोगों के प्रति सम्मान का भाव होता है।